优质服务有感

争取每一个客户不容易，失去每一个客户却很简单。在如今大金融背景下，谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。这就是我们如今要做好客户优质服务的理由。
细节决定成败，服务亦是如此。从客户踏入我行大门的那一刻，我们便要打起精神，以微笑，以热情，以熟练的话语去迎接每一个人。第一印象尤为重要，而优质服务讲究的却不仅仅是仪容端庄，更要求我们在思想上、意识上进一步提升优质服务理念。工作中，我们会遇到形形色色的客户，有亲切的、可爱的、蛮横的等等，但服务工作无小事，服务细节更暖人心，往往一句问候，一句谢谢就拉近了我们与客户之间的距离。当客户拿着残破的人民币来窗口兑换成功时，当我们拿着存款产品一个个耐心介绍给客户时，我都能看到客户脸上洋溢着满足的笑容。优质客户服务要求我们做到存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。
高质量、高效率的客户服务，给我们带来的收益是无穷无尽的。银行服务就像是一颗纽带，紧紧联系着我们和客户，而优质客户服务就是维护和加强这一颗纽带的牢固力，实现双赢，在客户放心的同时，我们也提高了效益。
如今的建行已然是屹立在帝国的一座庞然大厦，而让客户对我们建行的服务感到满意，成为我们建行忠实的客户依然是我们现在努力的方向。