客户维护心得

新一代系统为我们的客户维护工作提供了极大的便利，使我们的客户维护工作变的更加的高效化和精准化。客户分层分群维护，可以让我们根据多样化的标签区别具有某一特征的客户群体，以便于有针对性的向此类客户发送相应的产品推介及服务，以满足不同客群的需求。定期更新银行资讯，让客户及时的了解银行的最新产品优势及最新政策，让客户体会到我们的专业性及用心，以此增强客户对我们的信任。客户维护也不仅局限于在网点，更要走出去维护，通过每周的走访商户，让我们深入市场了解到客户的真正需求，发现问题并为之解决问题，充分发挥一个大行的担当与责任，获得客户的认可是我们坚持“想客户之所想，急客户之所需”的初心。