同心抗疫情　共力抓生产——工行金华东阳支行全力推进“抗疫期”个金业务发展

    为坚决防止新型冠状病毒感染的肺炎疫情传播蔓延，工行金华东阳支行认真落实党中央、国务院的重要决策部署，按照省、市分行的疫情防控工作要求，切实提高政治站位，强化责任担当，认真做好疫情防控应对各项工作，保障员工和客户的平安健康，同时在抗疫的同时，不忘发展之本，全面实行在家办公，以电话营销模式，通过网上银行、手机银行等线上渠道开展重点产品营销，如存款、保险业务等，担负起抗疫和营销的双重责任。截至2月10日，储蓄存款比年初新增5.5亿元，位居四行第二；1月24日－2月11日累计营销保险700万元、基金1522万元、资管1825万元、理财1.27亿元、存款类产品1.18亿元。
    一、众志成城抗疫。东阳支行得知疫情爆发的消息，立即成立了由支行行长为组长的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，指导、团结、鼓舞全行员工防疫、战疫，及时采取措施，购置口罩、医用酒精、消毒液、测温仪及紫外线消毒灯配发到各网点、部室，制定了防护措施，对疫情防护提出了具体要求。该行强调，开业网点的员工要落实好防护措施，对暂不开业的网点，要做好公示公告，并安排好值班工作，确保客户的紧急需求能得到及时响应。自疫情发生以来，东阳支行至今无疫情发生，效果显著。
    二、因势而为营销。疫情期间，东阳支行紧密围绕市分行《防疫期间个金业务工作指导意见》，一手抓抗疫，一手抓生产，紧盯发展“硬核”，“休假不休息，业务正常转”，保障旺季期各项业务较快发展。该行大力开启线上办公模式，抓住疫情期“客户不忙、资金流动滞缓”等机会，通过电话、微信、短信等方式，各条线营销人员齐上阵，开展保险、基金、理财、存款等产品营销和客户维护工作，要求做到“日日出单”、“日日赛单”，个金部门每日通报，分管行长日日点评，褒扬先进，鞭策落后，有效营造起抗疫期间的线上营销氛围，推动营销业绩日日攀升。
    三、精益求精服务。一是年节期间，该行对辖下所有一线网点采取轮流值班制度，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，并对营业网点落实必要防护工作，所有一线工作人员佩戴口罩上班，每日定时为大堂和自助机具进行灭菌消毒，对所有前来办理业务的客户测量体温，在确保员工和客户身体健康的同时，也为该行稳健运营提供保障。二是该行营销人员在特殊时期展现出“心服务”内涵，当客户线上操作有困难或有需求时，她们无一回绝，毫不犹豫地戴上口罩，远程上门服务，同时牢记防护要求，在服务好客户的同时也做到“不传人、不被传”，努力确保营销业绩的达成。三是配合全行疫情募捐活动，为防疫抗疫献出爱心。