工行抚州分行营业部众志成城 共抗疫情

     自新型冠状病毒感染的肺炎爆发以来，工行抚州分行营业部积极响应，密切配合，迅速通知到每一位员工，把保障客户和员工的生命安全以及做好防疫期间金融综合服务列为首要任务。助力防控疫情，贡献工行力量！ 
    一、全力做好疫情防控 
    该行第一时间成立以领导班子为首的疫情防控小组，把保障员工及客户的生命安全、身体健康作为首要任务。每日及时在微信工作群发布疫情最新信息，并聘请专业的清洁公司加强对工作场所的消毒和保洁卫生工作。每日对柜面、客户等候区及各类自助设备等人流量相对集中区域进行定点定时消毒，为网点配置口罩、一次性手套、消毒洗手液等防护用品。同时加大对员工的疫情排查，实行自下而上地每日汇报制，了解员工身体状况尤其是重点关注值班员工身体情况有无异样，最大限度的保证客户和员工的健康安全。 
    二、全力保障网点运营 
    疫情期间，为减少人流聚集，切实做好疫情防控，该行合理调整营业时间及员工上班时间，实行轮流值班制，确保网点每日正常运营，最大限度满足客户金融服务需求。进一步加强ATM等自助设备的维护和管理，保障自助设备的正常运转。同时网点每日安排一个个人客户经理及贷款经理值班，确保贷款业务及理财业务均能正常运行。 
    三、全力做好稳存增存 
    防疫情乃立命之本，保生产乃立命之基，防疫情和业务营销同等重要。每年的1到3月份本应该是银行的旺季，但面对突如其来的疫情，着实对银行造成了不小的冲击。该行克服困难，想尽办法，实行线上办公，暖心服务，在危机中寻求机遇。结合当前特殊形势，支行转变考核方式，推出《旺季“码上赢”营销竞赛方案》，鼓励支行员工灵活运用我行的线上工具，做好疫情期间的业务营销和客户维护。其次是客户经理每日坚守系统，对当日理财到期及发生资金大额异动的客户进行电话维护，尽量引导客户使用手机银行、网上银行进行自主办理业务。近一周内通过线上渠道，引导客户他行转入资金近千万余元。同时对定期存单客户及时做好延期提醒，提升该行金融服务水平，保护客户身体健康，减少不必要的外出和人员聚集。