工行抚州南城支行做好防疫期间对公存款稳存增存工作

    2020年，工行抚州南城支行牢固树立以客户为中心的经营理念，切实拓宽揽存争存渠道、途径。在疫情防控期间，该行针对特殊时期业务发展需要，对公专业紧紧围绕旺季工作精神，完善客户服务措施、开拓创新积极进取，多种措施进行对公存款稳存增存工作，取得了良好的成效。截至2020年2月16日，该行对公存款较年初净增3.16亿元，排名全市第一。 
    一、加强领导，重点营销。该行成立了对公存款营销工作领导小组，由支行行长带头对重点客户进行营销，并指定专人落实对重点客户的日常维护工作，进一步加强重点客户粘性，确保系统内大户的稳存增存，促进该行对公存款的持续稳定增长。 
    二、调查摸排，完善机制。该行建立并完善对公存款稳定、长效增长机制，解决对公存款过于依赖重点客户存款的问题。一是对支行所有无贷户进行摸排，按照日均存款从高到低（重点是做好日均30万元以上客户的增加工作），扎实做好存量客户管户工作，有效促进优质客户稳步增长。二是行外吸金、行内挽留工作形成常态化，利用大额监测系统做好客户的资金预测和反馈，每天通过微信及时向支行分管行长报告1000万元以上大额资金预测及实际变动情况，把握资金动向，及时挽留，实现资金的内部循环。 
    三、特殊时期，电话问候客户，拓展新业务。该行以工银E政务、小微企业平台等智能产品为抓手，组织对公客户经理电话问候客户的同时，了解客户业务需求，介绍智能产品，巩固承接并拓展客户；做好私人银行体验客户的拓展，以优势产品解决特殊时期客户业务需求，保证服务质量。 
    四、梳理目标客户重点维护。针对年末过后大额异动信息，该行部室及网点认真梳理目标客户，掌握客户资金动向，加强挽留工作；加强对中高端客户的日常维护，及时了解客户，掌握动态情况，积极巩固扩大优质客户群，拓展市场空间。 
    五、强化维护，落实责任。该行全量落实客户经理管户，推进存量客户增存管理，对增存占比不达标的网点、客户经理进行督导。细化分层营销管理，对符合日均存款标准的大客户，由行长及分管行长直接维护服务。对重要客户清晰排摸企业公私产品需求、关键人关系、主营业务等情况，开展持续营销。对日均1000万元以上客户，做到单户建档，长期跟踪银企合作情况，捕捉业务发展机会。同时，积极推进网点存款积分制管理，制定存款专项考核方案，加大考核力度。 
    六、夯实基础，抓好机构拓户和质量提升工作。一是定期开展机构客户调查。从客户结构、客户量、活跃度、贡献度、总量占比等进行全面分析，研究机构客户质量提升的办法和措施。二是定期下达质量提升客户名单，明确各层级责任，上下联动全力挖掘机构存款潜力，拉动在我行存款增长。三是定期通报日均金融资产日均5万以上机构客户情况，强化问责，对下降存款的分管客户经理进行约谈、核减绩效工资。四是弥补短板，跟踪公检法、工商税务、文教卫生等系统拓户和存款营销。 
    七、盯紧项目，促进机构拓户和存款稳定增长。该行紧盯大机构、同业系统客户项目营销。一是对全行需重点挖转的空白客户实行名单制管理，把挖转任务落实到人，以法院、监察委、社保、军保等系统为重点，不断加强与工商、税务、海关、招商、工业园区、公共资源交易中心等相关单位对接，实现对公有效客户较快增长；二是抓好基础工作。加强与工商局、财政局、人民银行等有关部门的沟通联系，做好“企业通”的推广应用，掌握企业注册验资、投资进驻、账户年审等信息，有针对性地开展营销。尽全力实现全行机构存款的健康、持续增长。 
    八、抓好公司有贷户销售回笼的落实工作，提升资金留存度。通过加强存款类产品营销等手段做好企业归行管理，夯实公司贷款户存款。该行根据客户的经营特点，及时了解客户的产品和服务需求，形成稳定的保证金存款；对贷款归行达不到融资占比的，通过约谈企业主、风险排查等方式督促企业提高销售归行率。同时，发挥该行现金结算与管理等品种优势，积极争取客户资金留存该行，努力提升客户资金留存度。 
    面对疫情，该行将以更加优质、快捷、高效的金融服务支持疫情防控工作，服务企业平稳度过疫情的同时，克服困难，力争存款工作更上一层楼。