工行宿迁分行凝心聚力积极开展ETC营销

      为响应总省行的部署，更好的服务百姓民生，践行工行社会责任，工行宿迁分行从前台柜面到后台营销支撑岗，从外勤到内务，从一把手行长到一线柜员，全行上下凝心聚力积极开展ETC营销。作为分行个金部的一分子，当然也毫不犹豫加入到ETC的营销大军中，拉关系、找亲朋、发朋友圈、走单位、蹲小区.....，在多日的营销中感悟颇深。
      做好产品攻略是营销前提。做好ETC营销工作，首先得熟悉产品的优点。在市行培训介绍介绍的前提下，自我总结并对比了我行和他行的营销产品优劣势。因此，对客户营销时候，首先利用国家政策导向，强调惠民措施。其次，在营销中，多突出我行的产品优惠及优势，避开劣势。最后，在ETC在安装使用服务方面，多上门批量安装，提高效率及客户满意度。
      加强营销技巧是成功关键。一是通过在朋友圈广发微信，营销系统发送短信的方式批量通知客户我行开展此项业务。二是在单位、社区、停车场、马路边架设临时摊点，发送传单宣传单，确保宣传到位、传单到手。三是在不同的区域采取不同的营销策略。在医院营销时，针对已经看完病准备回家的客户营销成功率较高，因为刚进来的客户急匆匆的赶来看病，没有心情听我们的宣传。而在小区营销主要针对进小区的客户成功率较高，因为傍晚还出去的客户一般有应酬或其他事情才会出去，只有不准备出去的回家的客户才会有时间听我们的营销。当然，还有其他区域也有不同的营销切入方式。
      提升效率是做好服务的保障。ETC营销的前期，存在线上流程较慢，设备跟不上，PAID设备少，客户收到设备不会安装等情况非常的影响我行的营销服务声誉。因此我们采取及时反馈遇到的问题给上级部门，做流程优化建议。对于设备安装，提前和客户电话联系，如果设备没到，先抱歉，然后请求客户原谅，如果设备到了，约定安装时间，让客户感受到我行服务效率及诚信。