邮储银行宜春靖安县新大街支行多举措做好疫情期间金融服务工作

       2020年的春节过得比较早，1月24日就开始过年，本计划着今年过年网点的客户群体会较多，邮储银行宜春靖安县支行专门将后台的外拓小分队抽调去支援前台个金储蓄业务发展，增设储蓄窗口，想着今年也要把握好旺季业务发展机遇，实现全年的业绩圆满达成，但是不曾想今年的年氛围都被新型冠状病毒所干扰，为控制病毒的扩散传染，社区乡镇居民被禁止随意出行走动，村口、社区门口设置了重重关卡，造成今年街道、商圈、网点都冷冷清清的。再加之2月初支行领导中层干部以及管理人员在参加完省、市经营分析视频会议之后，了解到目前各项业务数据形势的严峻，该支行领导深感责任重大，立即利用微信视频召集支行管理人员开展了会议围绕如何在疫情期间提高我行各项业务指标为重点，找到能够与客户建立友好联络关系的桥梁。
       网点消毒管理，客户安全操作。现处于疫情期间，到网点的客户虽然不多，但是该支行领导要求网点人员每日进行三次消毒，消毒的区域包括客户区、现金区、自助设备区等人员所接触的所有范围，支行所有人员都按要求佩戴好口罩，大堂按照要求登记好前来办理业务的客户信息，为客户测量体温，提醒客户带好口罩，针对未佩戴口罩的客户该支行也会免费为其提供，为保障客户的安全距离，营业厅每次不超过5位客户办理业务，针对自助设备区域每日消毒完毕也会张贴“已消毒”字样，让客户放心使用，通过安全环境的建立，也让前来我行网点办理业务的客户安心放心。
       线上营销宣传，一对一勤沟通。为保证各项业务能够有序进行，该支行要求网点人员每天每人20通电话营销，营销的对象为我行保险、理财、贵金属、定期、活期等潜力客户，营销的目的主要是了解客户近期的意向安排，针对疫情期间有何资金打算安排，为客户指定金融资产计划，让客户的资金实现利益最大化。
       邮储食堂分享，建立客户信任。邮储食堂推出正式会员与体验会员的优惠政策，但凡是拥有我行会员的客户在邮储食堂消费时都会享受商品的折扣与线上抽奖活动，为很好的回馈客户对于我行各项产品的支持与关注，我行对于此类客户都发放了一年期的正式会员体验券，在疫情期间你在邮储食堂购买的商品不仅在折扣上面让你享福利，更在物流配送环节省去你过长时间的等待。邮储食堂的分享，也让我行客户群体增加了新的“血液”，也是为后期该支行发觉新客户提供了便利。
       手机银行推广，线上指导开通。足不出户能够办理的金融业务，我想手机银行是不错又方便的选择，针对柜面能够操作办理的业务，一般都被手机银行涵盖其中，为减少客户外出的风险，该支行要求客户经理在线上指导信用卡客户、理财保险客户通过线上手机银行的开通继续办理其后续业务。不仅让客户的资产继续升值，也是为网点的客户降低疫情风险的接触。
       新大街支行会继续做好疫情期间的消毒防范工作，确保等到疫情结束时，该支行各项业务都能够取得不错的成绩，待春暖花开时，邮储银行继续绽放光彩。（周霞）