工行湛江分行营业部践行文明单位使命 助力战“疫”攻坚

（朱乔云） 自新冠状肺炎疫情爆发以来，中国工商银行湛江分行营业部充分发挥文明单位榜样先锋作用，积极参与疫情防控工作，勇于担当，在共克时艰中彰显文明单位形象，践行文明单位使命。
     党员干部冲在前。 疫情防控期间，工行湛江分行营业部党支部充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模仿作用，带领党员干部主动担当。1月25日（大年初一），工行湛江分行营业部党支部书记在支委干部群上迅速召开疫情部署安排会议，对疫情防控做出了具体安排，并号召党员干部把初心和使命转化为防控疫情斗争的强大动力和具体行动。会后，班子成员立即分头行动、紧急筹备，通过各种关系、渠道千方百计为员工联系口罩等防护用品，经过数日的奔波，最终在防护物资紧缺、快递停运的状况下，为员工配备到1260只口罩等其他防护用品，尽最大力量保障了单位正常营业和员工的安全；春节期间，工行湛江分行营业部党员随时候命，他们主动请缨，放弃休息承担值班值守工作，及时传达落实上级指示和要求。他们说：“疫情当前，我们义不容辞！工作职责，我们义无反顾！”在疫情面前，他们用自己的实际行动展现了共产党员的政治本色和精神面貌。
     坚守岗位勇担当。工行湛江分行营业部按照疫情就是命令、防控就是责任的要求，迅速响应号召，第一时间集结队伍24小时待命响应。在防疫非营业期间，工行湛江分行营业部火速开通疫情防控金融服务绿色通道，为企业发放紧急贷款3800万元；办理拨款业务26笔，金额5776.3万元，全部用于防控物资的采购及生产。在特殊时期为企业提供坚强的金融保障，为抗击疫情增援助力。
    优质服务始终如一。工行湛江分行营业部作为“广东省分行文明单位”“优质文明服务标杆网点”始终坚持以客户为中心，在疫情防控关键时期，他们更是用实际行动把这一理念渗透在服务客户的每一个细节中。工行分行营业部作为假日期间湛江分行第一个对外营业的网点，营业当天客流量非常大，提前准备好的领导与员工们有条不紊的做好客户分流引导，主动安抚焦虑客户情绪、为他们递上一杯热茶耐心解释。分行营业部网点一线员工深知自己的一言一行都代表着工行的形象，在前沿阵地上，他们更是注重每一个服务的细节，让疫情期间在他行备受冷落的客户感受到工行贴心的服务，感受到来自工行的关爱。2020年2月12日，一名疫情期间到店客户在“今日头条”新闻平台上对分行营业部的优质服务做出高度的赞扬！ 客户每一次感动与赞美，都是对工行服务的肯定和认可，分行营业部的每一位员工将一如既往服务好每一位客户。
    聚力宣传走在前。面对疫情，工行湛江分行营业部不等不靠，主动承担社会宣传义务，利用网点优势，采取灵活多样的宣传方式如网点滚动屏、横幅、宣传画、微信朋友圈等主动宣传群众，把疫情防控形势政策向群众宣传，把科学防控知识普及到千家万户，起到了良好的宣传效应，有力缓解群众的恐慌心理，增强了群众的防护意识。