分期业务用新模式 线上办公获客户赞

　　疫情以来，农行辽阳县支行充分发挥国有银行企业社会责任，多举措助力企业及客户进行生产。作为我行无抵押信用贷款的代表产品，乐分易业务得到广大客户的认可。但该业务自开发以来，一直都是在网点受理并发放贷款，疫情期间，客户无法来网点办理业务，导致乐分易业务停滞不前。

　　新世纪支行在线上与客户的沟通中得知部分客户节后生产需要资金周转，希望能够获得银行的快捷贷款。为了在第一时间解决客户的需求，新世纪支行的业务骨干在市行信用卡中心的指导下分步开展乐分易线上受理业务。第一是通过远程视频，核实客户身份，将客户的真实资料录入我行的乐分易线上系统，并提交至总行。第二是网点业务受理员即时查询总行审核结果，将结果告知客户，对通过审批的客户约定到网点办理放款的时间。第三是分批邀约通过审批的客户到网点进行面签与放款，大大减少了客户在网点停留的时间，既防止客户集中带来的健康隐患，又解决了客户的资金需求，让客户感受到农行以客户为中心的服务理念。