银行营业网点是防范金融风险的前沿阵地。交通银行张家界分行一线员工始终坚持严格把关业务流程，从服务中发现疑点，持续宣传防范金融诈骗常识，营造良好的金融环境。近日，交通银行张家界分行遇到了一起异常开卡的事件。
一名穿着朴素的中年女士来我行开卡，客服经理按照流程审核身份证时，发现开卡人非永定区人且开卡原因为单位开工资卡，随即要求客户提供能够证明在永定区工作生活的辅助证件，此时客户情绪显得十分激动。客服经理劝解安抚好客户，询问了解到原来此客户在甘堰乡四坪加油站上班，根本没有这类辅助证件，并且由于明天就要发工资了，特地赶来张家界市区办理交行银行卡。客服经理立马对接对公经理，当发现该加油站并不是我行工资代发户时，一开始对客户开卡的真实意愿产生了非法开卡、出借账户的怀疑。但是为了谨慎，客服经理又通过“企查查”小程序查询企业、网站搜索负责人等一系列途径，查询到该加油站的全名及代发工资银行为交通银行娄底分行，同时也证实了该客户确为该加油站员工。客服经理最终决定为这名客户开出其代发工资的交通银行卡，同时向客户解释了要求提供辅助证件的缘由，并讲解了一些防范金融诈骗技巧。客户对客服经理严格审核办卡人信息的行为表示高度的认可，也很感谢客户经理体贴的服务和关心。
交通银行张家界分行始终坚守红线不能触碰，但同时认可人与人之间的温情能够让规则变得更加温暖；始终践行“风控先行”，但是相信对客户的每份关心能够让服务变得更加优质。优质服务“交”给您，我们一直在行动。
