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【工行温度】工行贵州六盘水盘州解放桥支行扎实做好防堵电信诈骗工作

发布时间:2020-03-26
      为有效防范和遏制电信诈骗事件发生,提高广大客户识骗防骗意识和技能,工行贵州六盘水盘州解放支行结合近年来电信诈骗手段总结了48种电信手法,通过加强宣传、强化培训、夯实巡查等多项举措,做好电信诈骗的防堵工作,取得了较好的成果,多次被主流媒体报道,共收到客户送来的锦旗3面,真正做到了为客户资金和个人信息安全保驾护航。
      加强规范操作。该行要求柜员严格执行实名开户、身份证联网核查等规章制度,杜绝冒名开卡和冒名查询情况发生。同时,在营业网点发挥大堂经理、网点保安职能作用,重点关注有异常行为的客户,对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范,一旦发现及时上前了解情况,防止客户遭遇电信诈骗。
      加强内外宣传。该行对内组织员工学习相关电信诈骗案例,了解电信诈骗手法和特点,强化风险防范意识,了解风险点,提高风险识别率;对外通过厅堂微沙龙、网点LED显示屏、微信等多种形式宣传风险防范知识,切实做好风险提示,做到“不听不信不转账”。
       加强专业学习。该行通过对电信诈骗案例的学习,提升快速研判“案情”技能。如遇被电信诈骗客户,通过对被骗经过的了解,交易流水和交易对手的分析,迅速判断采取对应措施,挽回客户损失。
      强化警银合作。该行对冒用他人身份证开户的情况,实时与警方进行联系,对于触发汇款黑名单的客户,及时通知警方,协助破案。对于警方要求核查的信息,该行开辟绿色通道,快速响应核查要求,尽力维护人民群众的财产安全。
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