2020年，为提升运管业务的服务效能，规范网点业务操作标准和处理流程，工行贵州六盘水水城支行就2019年四季度风险事件治理情况及防范业务风险措施效能展开深入分析，找准短板，对症下药。
认真分析存在问题。通过分析上季度网点风险事件，问题主要集中在部分员工思想认识不到位，对基础工作重视程度不高，对业务操作环节中的风险识别不敏锐，业务技能不娴熟，基本功不扎实，以习惯操作代替了制度，没有认识到不规范操作背后都隐藏着巨大的风险。
加强员工思想教育。该行强化员工动态管理，树立优秀典型，弘扬“双无”文化，组织柜员重温员工违规行为处理规定，提高柜员的风险防范意识，让规范操作成为员工的自觉行动。
加强持续教育培训。该行定期开展业务培训，认真准备每周的业务学习内容，要求全员做好学习记录，对于重要的操作规程与规范进行重复培训，通过对风险案例的学习，强调对基本操要求执行的严肃性。
强化履职考核力度。该行突出对运营主管的现场管理考评，对其素质与工作态度的评价，由网点柜员、网点负责人和运行督导员共同打分，不断促进和提升运营主管管理的积极性和能力，充分发挥其现场规范操作的引领作用。
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