农行辽阳分行营业部助力“315”切实保护金融消费者权益

　　3月15日，是“国际消费者权益日”，为了提高金融消费者维护自身权益的意识和能力，市分行营业部积极开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”活动，切实以金融消费者为中心，积极宣传金融消费者权益保护相关知识。

　　一、金融知识宣传普及，提升金融消费者金融知识认知水平。

　　市分行营业部一直切实做好金融消费者权益保护工作，在厅堂内张贴显著的消费者权益保护宣传标语。大堂人员向办理业务的客户发放金融知识宣传折页，并向客户讲解相关内容，对于客户提出的问题认真耐心解答。提醒消费者重视自身合法权益的保护，多多学习消保内容，提高维权意识，受到客户的称赞和感谢。全员也积极利用手机银行、微信等线上平台，宣传金融知识，认真为客户服务。

　　二、疫情防控时期，警惕网络诈骗。

　　当前正处于新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期，为了保护金融消费者的身体健康和生命安全，市分行营业部员工积极做好到店客户体温测量和信息登记工作，并提醒客户做好自身防护，保护自身。疫情防控时期，出现了很多网络诈骗虚假贩卖口罩、酒精等防护用品的警示案例，市分行营业部的工作人员在为客户认真办理业务的同时，也及时向客户进行提醒和告知，警惕防范网络诈骗，购买疫情防护用品要通过正规渠道购买，购买合格产品，保护自身生命财产安全。

　　以金融消费者为中心，助力疫情防控。市分行营业部一直为金融消费者提供优质金融服务，认真履行社会责任，保护消费者权益，主动接受消费者监督。市分行营业部将继续坚持做好消保工作，提升自身服务意识，切实保障金融消费者权益。