基层营业网点作为银行面对客户的第一道窗口，展现着银行良好的服务形象。2020年，为贯彻落实“客户为尊，服务如意”的服务理念，工行贵州六盘水建业支行严格对照《凉都宫支行服务检查考核方案》，继续保持服务亮点不褪色、服务不到位的做法积极改进，争创服务品质星级网点。
提高服务品质。根据上级行下发的相关考核文件及服务细则工作要求，每日进行学习，在意识上做到位，做到态度端正，做到营业网点内外环境形象规范，员工着装统一，厅堂内正确悬挂相关标识及指引，相关宣传纸页放置合理。
提升服务质量。重点整治“脏、乱、差”现象，从小事做起，落实厅堂及个人办公区域职责归属，便于追责落实个人，以提高意识，积极贯彻履行相关工作要求，不断增强员工服务意识，加强提升网点服务质量。
规范服务行为。各区域设置明确指示牌，引导客户办理业务，高柜严格做到“服务7+9”，大堂经理要展现出良好的精神面貌及服务态度，鼓励员工之间自查自纠，相互观察，发现问题并及时指出改正，共同展现出网点良好优质的服务形象，赢在服务，赢在态度，赢得客户。
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