工行保定莲池支行召开网点服务经验分享会（工行温度）

      为加强网点业务发展，更好的服务客户，工行保定莲池支行组织营业室全员召开网点服务经验分享会，对个金业务一季度各项业务发展和客户服务情况进行了分析，并对下阶段及全年个金条线发展思路和发展重点进行安排部署。为积极落实工作措施，更好的完成下季度工作做好准备，营业室全员以优质金融产品为切入点，每位员工以“我是怎么‘触达客户’的”为题展开服务经验分享。
      真诚对待客户，用心服务客户。在日常服务实践中，每一位工作人员应主动热情，对办理业务的客户以诚相待，用真诚换真心。从细节出发，急客户之所急，想客户之所想，及时解决客户遇到的问题，真诚对待客户，得到客户的认可，把所有客户当成自己的亲朋好友，客户才能更加信赖工行。细化流程，用心提升服务品质，是做好客户维护与发展的根基。
      充分利用服务的每一个机会，做好“窗口宣传”。在与窗口办理业务客户的交流过程中，要根据客户需求，对客户进行精准引导，让客户在最短时间，体验最优服务，帮助客户不断提升业务办理、资产配置、生活缴费咨询等服务的体验感。
      该行每位员工表示了自己新一年的工作决心，他们将以全新的状态、高昂的斗志做好2020年各项业务和服务工作。