人机联动 提高服务质量

       近日，省行开发了超级柜台自动人脸识别功能，广泛应用于日常业务办理，大大提高了处理效率。即后台人工审核前，系统通过追踪客户人脸，自动拍摄客户头像进行人脸比对，根据人脸相似度与设定阈值的比较结果，分为：审核通过、转人工、直接拒绝三种情况去处理。
      这一技术使得超级柜台业务有了大堂经理初审和机器人脸识别的双重审核，可以通过人机联动提高超级柜台业务的办理质量，释放更多人力，提升工作效率。