邮储银行宜春靖安县支行“云工作室”提供便捷金融服务

       新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行宜春靖安县支行强化责任担当，主动履行金融企业社会责任，加大服务创新，勇担使命，坚持金融服务“不打烊”，为“战疫”时期的客户提供优质便捷金融服务。
       一直以来物理网点是该行的营销拓展主阵地，而网点多、覆盖广也是邮储银行行的主要优势资源。但随着互联网金融的快速发展，移动支付持续渗透影响，银行厅堂客户大幅减少，客户拓展能力急剧下滑，特别是受此次疫情影响，银行金融机构网点客流量大幅下降，厅堂与外拓营销近乎停滞。为贯彻落实上级部门“一手抓疫情防控，一手抓复工复产，两项任务一起交、两副担子一起挑、两个成果一起要”的工作要求，邮储银行全面加大服务创新，尽快补齐线上渠道短板，积极学习同业及兄弟分行优秀经验，认真调研疫情时期线上服务案例，开发了该行线上“云工作室”平台。
       邮储银行“云工作室”主要是基于微信平台、总行微信银行、省内微信端业务，打造的线上金融服务窗口（H5页面），由全分行各条线客户经理自主管理。可为客户提供全方位的产品咨询和部分线上金融服务。客户无需到网点，就可通过云工作室了解相关业务，并通过微信公众号平台、手机银行、微信银行等渠道在线申请办理，还可通过工作室随时电话、微信与客户经理联系进行贷款、投资理财、信用卡服务、邮储食堂、生活缴费、网点地址导航、疫情状态展示等业务咨询。
       “离行不离心，服务不打烊。”邮储银行靖安县支行负责人表示，在这特殊时期，我们不但要做好疫情防控工作，更要以优质高效的服务满足客户金融需求，坚决助力打赢这场疫情防控阻击战。（黄川）