工行抚州崇仁支行四项措施提升核算质量

    为夯实业务运营基础，提升运营质量，今年以来，工行抚州崇仁支行抓内控、防风险、促发展，四项措施提升核算质量。
　　一、抓授权通过率。该行每月授权约500笔左右，为确保通过率100%，坚持每天班后微信群对远程授权通过情况进行通报，对因工作马虎、不认真造成远程授权退回的，当天查明责任人，分析退回原因，并制定整改具体措施，核实后按照核算质量考核办法进行处罚。
　　二、抓考核奖惩办法。对可控风险事件网点发生二类可控风险事件，对责任人分别给予不同罚款处理。对当季无风险事件的，支行将给予网点负责人奖励；对当季无差错事故的柜员，按照业务量对前三名柜员支行将给予每人不同额度奖励。建立考核机制，提高了全员规范操作流程和风险防控意识。
　　三、抓业务知识培训。该行利用晨会、夕会对业务基本知识进行培训，制定培训方案，实施模拟考试。并采取“一对一”措施，对落后员工进行帮扶，组织员工认真学习新业务，熟练掌握业务技能，更好更快为客户服务，为客户提供一流营业环境。
　　四、抓运营主管履职。该行定期召开业务运营工作例会，总结分析业务运营工作，查找存在问题。要求运营主管每日做好班前工作提醒，工作中应做好观察，随时解决疑难问题，对远程、集中业务做好上传前的审核工作，在夕会中做好当天业务的点评。主管对本周工作情况进行汇总，通报运营质量情况，所有柜员对自己上一周退回、拒绝、作废、超时、业务一笔一笔分析、讨论并提出提升建议和措施。