邮储银行铜鼓县支行开展电信诈骗应急预案演练

       为进一步加强员工的风险防范意识，有效防范和堵截各类电信诈骗案件的发生，近日，邮储银行铜鼓县定江东路支行开展防电信诈骗应急预案演练。
       演练模拟客户遭遇电信诈骗情形展开，由网点人员分别扮演客户、柜员、大堂经理、支行长等角色。该行营业厅来了一位经常来办理业务的老客户，但该客户却神色焦急的走向柜台，柜员察觉到客户非常紧张而且匆忙的要汇款，意识到该客户可能遭到了电信诈骗。随后，柜员立即叫大堂经理上前制止客户汇款，向其询问客户汇款用途、收款人信息、收款账户信息等。经询问，确定该客户遭遇了电信诈骗，然后支行长和大堂经理现场安抚客户情绪，向其讲解电信诈骗类型及预防手段，并阅读《电信网络新型诈骗指南》以及怎么才能防范诈骗，整个演练过程按照流程有序进行。通过此次演练，让该行员工对防电信诈骗应急处置有了统一的认识和进一步的了解，更好的增强了员工的安全防范意识，提高了员工队伍的应变能力，增强了员工的安全防范意识。（黄丹）