“众人拾柴火焰高”——关于创新工作的几点经验分享

创新工作是有趣且费脑的，在项目申报的过程当中非常煎熬，在项目通过之后又会非常有成就感，这种痛与快乐并存的体验感，值得每一个怀揣着梦想的“少年”去感受。2019年，笔者根据自身负责业务实际发展情况，结合邵阳行现状，向省行上报了5个移植创新项目，其中3个为首次移植创新项目，2个为非首次移植创新项目，参与省行自主创新项目1个，现就实际操作中遇到的一些问题以及我个人对创新工作的理解及经验和大家分享。
省行产品创新部2019年对创新工作主要分为四大块，移植创新项目、自主创新项目、自主流程优化、众创平台（创意报送），2020年做了些许改动，主要分为三大块：移植创新项目、自主创新项目、众创平台（创意报送），其中将自主流程优化纳入到自主创新项目，并且在自主创新项目增加了敏捷性创新项目。
首先说说移植创新项目，移植创新项目是指将纳入到总行移植创新项目库中的项目做复制粘贴，它是把其他一级行的创新项目成果搬到我行落地创效，是一种低成本的创新方式，其主要流程是先去总行移植创新项目库中去找项目，今年省行产品创新部是根据“前二原则”，意思是一个项目只能是前2个认领的二级行才可以报送，所以一定要做到前面，找到符合要求的项目之后根据我行实际情况挑选适合二级行移植创新的项目，通过挑选项目，与原创行联系人沟通、交流，学习项目具体实施的思维方法，并且初步判断该项目能否在我行落地，比如2019年我们移植了四川分行的“装修分期线上报名系统”，这个项目就比较好，总行已经搭好相关系统，不需要我们另外开发平台，我们只要报送相关管理员及营销员信息就可以完成移植，并且也非常适合数字化经营的思路，所以我们当初就果断选择了这个项目并成功完成移植，在疫情阶段，“装修分期线上报名系统”就发挥了较好的作用，在不与客户面对面交流的情况下，仅20多天的时间邵阳分行就通过线上精准获客1000余户，尤其是新宁支行，一周之内获客百余户，效果十分明显。
移植创新项目报送材料主要有以下几大块：移植创新项目信息表、发文通知、交易证明、风险说明、合规性审查、反洗钱风险评估、消费者权益保护审核、移植创新项目奖励人员信息表。
1、移植创新项目信息表：移植创新项目信息报就是一个Excel表格，里面需要报送原创项目相关信息，移植项目相关信息等。
2、发文通知：就是针对我行移植创新项目落地推广进行发文，发文可以是部门发文、行发文，也可以是便函形式，2020年发文做了一些变动，就是必须在取得省行合规性复审之后才能进行发文，2019年的时候是没有这个要求的。
3、交易证明：交易证明就是移植创新项目所设计的一些具体交易凭证，通过扫描影像或者截屏等方式上传。
4、风险说明：风险说明就是对整个移植创新项目进行一个风险评估，有哪些风险点，我们如何防范，做一个具体风险评估阐述。
5、合规性审查：分行负责报送合规性初审，根据表格详细信息进行上报，然后发送省行条线部门，由条线部门发送省行合规部进行复审，最后取得合规部复审OA文件即可。
6、反洗钱风险评估：反洗钱风险评估主要是打分制，根据评估要求勾选项目所设计的一些具体指标，然后系统会根据指标分数大小自动分为5个等级，分别是高风险、中高风险、中风险、中低风险、低风险，一般不建议做中高风险以上级别的项目。
7、消费者权益保护审核：这个重点说明一下，对私产品才需要做消费者权益保护审核，对公产品是不需要做这个工作的，2019年以前，消费者权益保护审核是由省行公关部负责审核，但是2020年有所改变，省行公关部权利下放，二级行消保部门直接审核即可，不需要再提交省行公关部，我们邵阳行消费者权益保护部是挂在市分行个人金融部。
8、移植创新项目奖励人员信息表：这个表是个好东西，移植创新项目报送成功后是有奖励的，大家务必要准确填写姓名、卡号等。
再来梳理一遍移植创新项目报送流程，第一步：找到项目，第二步：认领项目，第二步：实施推广，第三步：移植创新项目材料报送，材料报送流程又分为：先向二级分行消保部审核消费者权益保护，审核成功之后再把全套资料报送给省行对口条线部门，由对口条线部门发往合规部做合规复审，取得合规部复审文件后，再进行推广发文，发文成功之后再将全套资料发往省行对口条线部门，由省行条线部门发往产品创新部，第四步：移植创新项目省行认定，第五步：总行和原创行认定移植成功，流程结束。
说完移植创新项目再来说说自主创新项目，自主创新项目可遇不可求，需要二级行和支行一起配合，因为自主创新项目是需要接地气、并且容易实施的，好创意不难找，难找的是既有创新点、又能成功落地的创意，具体报送材料这里不赘述，和移植创新项目有所类似，主要是谈谈如何实现自主创新项目，这里笔者抛砖引玉，因为这也是我一直思考并且头疼的问题，像今年的自主创新项目包含自主流程优化还有敏捷性创新项目，自主流程优化，这里和大家举个例子，2018年下半年，邵阳行在行领导的积极努力下，与邵阳车管所沟通，成功建成“机动车登记服务站”，在没有建立之前，我行购车分期客户抵押解压都需要工作人员陪同客户去锦程车管所办理，建成之后，我行成立代办点，客户可以在分行机动车登记服务站直接办理，提高了办事效率，节省了工作时间，这就属于自主流程优化的项目，大家可以结合业务实际，积极提出想法及需求。
再谈谈敏捷性创新项目，敏捷性创新项目是2020年新增加的内容，这里没有经验可循，这次笔者在二级行财会部（产品创新部）创新骨干的指导下，向省行报送了一个“云邵阳APP分期互联”，已经获得省行产品创新部初审，目前正在复审阶段，具体能不能通过还未知，所以只能给大家一个思路，可以往“跨界经营”“金融生态圈”“平台建设”等去思考。
最后就是众创平台（创意），这个就是通过新一代系统报送相关创意信息，这块基层行员工经验最为丰富，因为经常与客户交流，了解客户所思所想，然后结合我行系统，哪些系统可以优化，哪些地方可以完善，主要是优化一些小的细节点，每个员工每个岗位都可以提。
以上就是笔者关于创新工作的一些经验分享，不当之处还请批评指正，希望能给大家带来一些启发及思考， “众人拾柴火焰高”，如果各位在项目报送过程中有任何疑问，也可以联系我，大家互相交流，共同进步，也希望大家能够积极参与进来，为建行的业务献计献策，同时也祝愿我们的创新工作越来越好。