维护客户的一点甜

恍然回顾，一年已经又过去了近一半时间。还记得旺季营销刚过，姚行长说:“今年两节期间存款业绩是有目共睹的，但是，是不是剩下的三个季度就可以得过且过的享受着旺季的果实呢?”当然答案是否定的。客户维护工作是一项长期并且持续性的工作。
         自从分行开放了柜员客户维护的权限以后，我经常在想，怎么利用新一代系统真正做到客户的管理并且做好客户的维护呢？6月初，我照常登陆了新一代客户维护系统，打开了客户列表向他们发送了关于“智富盈”产品的推荐，这已然成为了我的日常工作之一。随后一天我接到了一个李姓客户的来电：“请问你是建行的吗?”我立马答道“是呀！”。客户继续说：“我收到了一条你发的短信。”“哦，是的，是的，我给您发的，您感兴趣的话可以直接来柜台找我的。”我惊喜的回答。客户表示对这个“智富盈”自动理财感兴趣，问我什么时候上班过来详细了解一下。后来客户如约而来，并且还将他行的存款也转入我行账户。这件事情过后我对于客户维护的工作更加坚定了信心。
         客户维护的工作并不是立竿见影的工作，倘若坚持并且用心做这项工作，是不是揽存时就不会显得那么吃力？我相信只要坚定地持之以恒地将客户维护做下去，总是会有意想不到的惊喜。