用心专业，获取百万存款

 6月初，客户王先生走进敏州路支行，取号后来到柜台，他表示想问一下建行定期利率、黄金价格和各种类型的理财产品。王先生取号显示是0-5万的普通客户，当班柜员进行了热情接待，详细介绍了我行定期利率优势、安全优势、服务优势，并适当推荐了一两款适合他的理财产品。闲聊期间了解到李先生是位医生，在他行有200余万的存款，并且他行没有对他进行周到的资产安排及服务，柜员立马查看他在我行的开户信息，了解到仅在北京开立一张建行卡，并且很久没有使用过了。柜员了解到这一信息后立即上报支行副行长，并告知王先生我行能满足他的需求。副行长和网点经理灵活补位，进行优势分析，带领王先生在自助设备上办卡后，立马上报分行，进行白金卡调级，更换白金卡，享受我行尊贵体验。王先生对此很满意，立即跨行转入150万，存入三年定期存款。后续资金陆续转入，买入理财产品。 
          专业的业务能力、优质的客户服务更容易获得客户的信任，在营销的过程中，通过细节善于发现、了解客户的需求，准确把握核心，真正做到换位思考，帮助他们解决问题。通过专业的客户服务，强化服务标准，来扩大优质客户群体。
此次存款挖转，当班柜员用熟练专业的业务知识，敏锐的洞察力和所掌握的良好营销话术，准确的向客户传达了所需要的信息，耐心、细心的服务态度也深受客户信任，真正做到了以客户为中心，强化了客户基础。该行员工之间互相协助、密切配合,在节省了客户时间的同时提高了工作效率，达到精准营销的目的。