建行盐城滨海阜东支行上门服务特殊客户暖人心

5月16日上午，建行滨海阜东支行行长郑国忠接待了一位特殊客户张先生。张先生的父亲张体权老先生因多病长期卧床，不能行走，其社保卡因保管不慎遗失，要求代为办理，而建行规定，必须要本人来我行办理挂失手续，张先生表示理解，但是担心已92岁的老父亲时日不多，虽头脑清醒但行动不便，无法亲自到网点来办理，要求能否給予特事特办。郑行长立即启动特殊客户服务流程，决定上门服务。阜东支行克服人员紧张的情况，由郑行长和员工陈榜驱车2个小时至滨海港双裕村张体权老先生的家中，说明情况后为客户核实代理挂失手续。张老先生及其家人对建行的人文关怀及服务到家的行为表示衷心的感谢。想客户所想，急客户所急，帮客户之所需是建行滨海阜东支行贴心服务的真正体现，面对各种特殊情况，在保障客户资金安全和遵守规章制度下，切实从客户的角度出发，为客户解决实际困难。（滨海支行   李蔚）