“感谢你们一直帮助我!”面对客户经理无微不至的关心和服务，小企业主许先生动情地说道。许先生是身患残疾的自主创业小企业主，因业务扩张产生资金需求，了解到客户出行不便等情况，民泰银行上海杨浦支行客户经理主动上门对接，为客户提供专属的便捷暖心服务。
民泰银行上海杨浦支行一直致力于为特殊群体提供温暖的金融服务，开通残障服务爱心专用通道，给予残疾人客户更多的关怀与照顾，加大对残障人士权益的保护，积极开展特殊群体金融知识普及宣传，倡导助残扶残的良好社会风尚。
通过开通助残扶残服务爱心专用通道，支行为残障客户提供专属“一对一”金融服务，设立网点残障特殊群体服务专员，负责网点助残服务及权益保护各项工作的落实和开展，努力为残障特殊群体在生活、出行、金融业务等方面的特殊需求提供便利和帮助。此外，支行还积极探索多形式的特殊群体关爱活动，如与社区联合推出关爱特殊群体金融知识大讲堂，开展针对残障人士的金融知识有奖竞猜活动，定期召开特殊群体服务专题座谈会等，努力为特殊群体提供暖心的金融服务。
目前，民泰银行上海杨浦支行已建立起较为完善的助残助障服务制度体系，形成了一套独具特色的服务模式，并在实践中不断探索和检验体系的完善性、有效性，不断提升为残障人士服务的质量与水平。
