为进一步履行服务“三农”的职责,农发行吉安市分行始终把提升客户服务质量作为工作重点,通过优化服务流程、加强员工学习等方式,不断提升客户满意度,全力支持地方经济发展。
以简化流程、提高效率为目标,对业务办理流程进行全面梳理和优化;重视员工业务能力与服务水平的提升,定期组织业务培训和学习。 此外,通过设立意见箱等方式,广泛收集客户意见和建议。对于客户反映的问题,及时跟进处理,做到件件有回音、事事有着落。
提升客户服务质量是一项长期而艰巨的任务，下一步，农发行吉安市分行将继续秉承“客户至上”的服务理念,不断探索创新,持续优化服务,为服务“三农”和地方经济发展贡献更大力量。
