为了加强消保工作，将消保工作与业务深度融合，做好落实。建设银行石家庄分行实施投诉管控长效机制,要求实行周报告制，其中涉及各产品部门的内容有：一是全覆盖培训情况，报告条线部门上周组织嵌入式培训情况；二是投诉分析通报机制落实情况，反馈部门按月分析通报条线易诉业务和解决措施的时间和内容。
多年来，建行石家庄分行坚持以服务地方为根本，坚持秉承“中国建设银行，建设现代中国”的经营思想，“助力百姓安居乐业、建设现代美好生活”，以客户为中心，着力在服务实体经济、支持产业转型、控制金融风险、助力民生发展、化解社会痛点等方面为政府分忧、为群众谋利，书写了金融服务地方经济发展的新篇章。。
