建行石家庄西大街支行认真交流服务客户学习体会

“团队出击”是建设银行石家庄西大街支行员工们的常用口头禅之一，这个口头禅实际上挺实际，它印证着该支行员工日常工作的点点滴滴。建设银行石家庄西大街支行认真开展“榜样说”，该支行一位榜样人物这样说：“用心为客户服务的榜样，可以是伟大的有卓越成就的人，也可以是在平凡岗位上工作的普通人；可以是一个人，也可以是一个团队。在这里，我想谈一谈这样一群人，他们每一个人都是值得我学习的榜样。”他谈到的这样一群人，是建设银行石家庄西大街支行的员工群体。“工作性质决定了没有节假日、没有礼拜天、越是休息时间就越是忙。因为客户休息才有时间去店里看车、买车。想干好分期就得牺牲休息时间。”建设银行的员工们，也必须以这样的精神境界和具体实际劳作相结合，来面对每天的业务工作。“三个人，三天假期，7家4S店需上门服务。算来算去～最后的决定和以往是一样的：为了更好的服务4S店、购车客户，还是三个人这三天假期全天驻店。”这是一位客户经理的自述，读起来让人感觉心酸……但它也确实是建行人每天的工作实践。“每天迎着4S店的开门时间，他们也都准时进店，有咨询的、有签约的。闲下来时，我们建行的几个人就相互电话问候、相互鼓励，同时也相互交流一下学习体会……分期团队你追我赶、不甘落后的干劲，让我们倍感肩负的重任。”这就是建设银行石家庄西大街支行的团队精神。