邮储银行永新县支行优化柜面服务水平

发布时间：2019-07-23

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邮储银行永新县支行一直坚持以客户为导向，致力于为客户提供一个更加优质便捷的服务。因此，近年来，该行不断加大培训力度，优化柜面服务水平。定期对全体员工进行培训，优化服务流程。加强柜员服务理念、服务技能培训，增强员工对服务规范的执行力，使每个员工熟知本职工作岗位在服务过程中的质量要求，增强服务客户的本领，进一步提高业务素质。要求柜员上岗时做到精神饱满、注意力集中。柜员接待客户时积极主动，做到面带微笑、唱收唱付、态度和蔼、热情周到、主动道别以及主动挖掘客户资源。

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