工行沧州分行积极开展消费者权益维护工作

 工行沧州分行认真落实监管机构关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作并印发整治工作方案通知，以及上级行关于开展侵害消费者权益乱象整治工作的通知精神，日前在全辖积极开展侵害消费者权益乱象整治工作。
    一、积极组织，统筹安排。及时下发开展侵害消费者权益乱象整治工作通知，制定推动侵害消费者权益乱象整治工作方案，由专业部门牵头，相关部室组成检查工作小组，统一开展检查工作。检查中坚持问题导向，突出实质风险的防范与化解，确保检查工作真实、准确、有效。
    二、逐项自查，全面覆盖。按照职责分工，根据整治工作要点按照责任分工，从产品设计、营销宣传、产品销售、内部管理、与第三方机构合作、银行业和保险业部分共性问题和乱象等方面，采取自査方式整治侵害金融消费者权益乱象，督促各专业查找问题根源、弥补制度短板、完善工作体系，强化制度的持续执行力和刚性约束力。
    三、标本兼治，源头管控。以此次自查工作为契机，从源头加强消费者权益保护工作的问题管控，做好重点领域的源头治理，注重源头治理，提前阻断问题形成，重视对单个案例的及早识别与控制，加大整治力度。
四、持续监测，及时整改。持续深入开展侵害消费者权益乱象整治工作，不断加强对产品设计、金融服务、收费标准、产品营销等方面的管理力度，对涉及消费者权益的重点领域进行全面细致的梳理，发现问题或漏洞及时进行整改，维护保障消费者的合法权益。