工行景德镇分行“五项措施”帮扶企业抗击疫情

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，景德镇分行全面贯彻党中央及上级行决策部署，认真落实各项有关工作安排，按照金融管理部门要求，把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务，充分履行银行金融服务职责，全力以赴地做好各项金融服务工作，主动推出帮扶企业五项措施：

         一、快速反应，及时应对企业诉求。自疫情发生以来，该行密切关注各企业客户受影响情况，通过对公客户经理线上访客，及时了解企业动态、经营困难点和金融需求，第一时间作出响应和支持，并保持线上渠道畅通，及时回应各类业务咨询，及时受理各类业务申请。

         二、加强宣传，提升线上高效服务。该行在疫情期间积极通过融e联、微信公众号，网点LED屏幕等渠道积极宣传工行线上高效服务，让广大客户足不出户即可通过工行企业网上银行、手机银行在线上快速办理小微贷、外汇管家、线上提还款、线上资金增值等业务。在存款理财方面，企业可以通过企业手机银行APP、网上银行等电子渠道办理存款和理财业务；在贸易融资方面，针对资产池客户，引导企业线上办理开票、快速自助贷款等业务。

         三、部门联动，重点支持相关防疫企业。在疫情防控期间，该行信贷部门前中后台密切配合，不断完善工作联动机制，多渠道满足防控疫情相关对公客户包括其上下游企业的融资需求。一是及时梳理医药、医疗器械、医疗机构等疫情相关行业客户群，加强对重点医用物品、重点生活物资行业生产、运输等疫情防控相关企业需求调研，主动开展对接，制定专项服务方案、做好授信审批等支持工作，并给予专项额度及利率政策倾斜；二是做好相关客群支付结算、融资需求等支持，为防控疫情的物资生产、运输、储备等提供专业高效的金融服务。特别是针对与疫情防控、物资保障相关的小微企业，对其合理的融资、结算等需求，各支行快速对接，前中后台高效联动，确保资金及时到位。

         四、开辟绿色审批通道，积极支持企业复工复产。根据授信企业受疫情影响程度，开辟疫情防控项目绿色审批通道；对受疫情影响较大的行业，特别是小微企业，给予一定政策支持。对因疫情影响暂时遇到困难的企业，要求不得盲目抽贷、断贷、压贷，同时在把控实质风险前提下，用好展期、续贷、调整还款安排等方式予以支持。目前，该行已筛选出疫情防控重点保障企业名单，要求客户经理逐户联系，并对有需求的客户重点对接。

         五、实施优惠政策、提供“免费”收款服务。针对受疫情影响的小微商户，该行在优化e支付收款码申请流程的同时，以疫情期间免收收单手续费的优惠政策为小微商户提供e支付收款码在线申请及收款服务，帮助小微商户可以足不出户，便携申请、安心收款、轻松对账。

         下一步，该行将继续做好疫情防控，做到守土有责、守土尽责，加大与当地企业沟通、对接，通过政策支持、系统支持、人员支持，最大限度提升整体服务质效，不断履行社会责任，切实提升疫情防控时期对企业的服务支持力度。帮扶广大企业客户平稳渡过疫情影响期，尽早回归正常经营轨道，为社会稳定和经济发展作出贡献。