工行景德镇分行开展e分期专项营销步入“快车道”

e分期业务具有费率低、授信便捷等特点，同业竞争优势明显，并能够带动拓户、发卡、存款、中收多项指标同步增长，属于现阶段营销利器，景德镇分行积极抢抓业务机遇，全面推行e分期业务营销工作。

    一、线下+线上，加强业务宣传。线下积极利用网点LED电子显示屏、大屏幕液晶电视、易拉宝等网点自媒体资源循环播放e分期业务的宣传语，并及时开展厅堂微沙龙，利用“费率优惠”有效吸引潜在客户关注；在线上要求全行员工通过融e联、微信朋友圈将市行统一制作的公众号、H5、美篇等形式多样的图文进行大量转发，让身边的朋友知晓e分期的优势，有效提高了e分期业务社会热度。

    二、全员培训，加快推进。该行通过组织各支行客户经理代表进行统一培训后，充分利用网点晨会、夕会组织全员进行e分期业务转培训。同时市行通过制作H5、微课等形式开展e分期业务线上培训，对其营销要点、风险把控等环节作深入讲解，保证全员对信用卡e分期业务、收费方式、业务办理流程和服务营销技能的熟练掌握和运用，进一步扩大该行信用卡e分期优质客户的市场覆盖率。同时鼓励广大员工进行业务亲身体验，并广泛开展营销推动。

    三、精准营销，及时锁定目标客户。一是对于存量客户、优质代发工资客户以及前期办理过e分期的客户，网点客户经理通过PBMS系统批量发送营销短信、电话外拨营销，激发客户办理需求。二是对到店客户，该行要求从排号开始识别。凡是叫号单上有推荐额度的客户，员工均积极开口营销、相互配合，引导推荐e分期产品，将存量优质客户营销和阵地流量客户挖潜双渠道有机结合。三是利用上级行下发的“中高端客户清单”，通过数据分析向其中的“有卡且高授信客户”重点营销e分期业务，组织全员对该类客户群体进行精准营销，通过专业高效的营销话术吸引客户到店体验。

    四、加强督导，完善考核机制。为激励员工积极参与营销工作，每日通过NOTES邮箱和全行微信工作群通报各网点e分期营销业绩，对未出单网点进行重点督导，对优秀营销网点及人员及时表扬，充分调动全行员工的营销积极性。

    五、真诚服务，赢得客户认可。该行以客户服务中心，为前来办理工银“e分期”业务的客户提供一对一的专人服务，从业务咨询、签订协议，到专项卡领取、激活等均由专人提供专业的业务服务，使客户能在最短的时间内完成e分期业务的所有手续，以高效优质的服务赢得客户的认可。

    下一阶段，该行将利用六大板块客户授信额度高的优势，针对公务员及事业单位员工，优质学校、公立医院、优质企业等优质单位正式员工，开展上门批量营销活动，通过在优质单位多样化宣传，充分挖掘优质客户需求，促使“e分期”业务批量化增长。