工行景德镇浮梁支行持续做好积分兑换工作

今年以来，浮梁支行一直以客户积分兑换活动为契机，消化存量积分，让客户得到实惠，提升中高端客户服务体验，助力中间业务收入增长，增强客户粘性。

一是强化组织推动。支行分管领导高度重视，组织召开积分兑换专题会议，要求所有员工充分认识到做好积分兑换可拉动消费、实现中收返还，同时还可进一步维系客户，实现一举多得，并开展积分兑换客户邀请话术及兑换方案培训，充分做好积分兑换的准备工作。

二是开展精准营销。支行根据市分行下发的积分客户清单，组织员工对照清单开展集中外呼，通知客户及时来网点进行兑换，将积分兑换信息传达给客户，让客户知道工行积分可以当钱花，提升客户用卡意愿。

三是加强联动营销。支行把客户积分兑换活动作为获客活客的有效手段，利用客户兑换积分的同时了解客户资金、理财方面的需求，主动向客户宣传推荐相关产品，同步开展手机银行、三方绑卡、e分期、保险业务的营销。