宗教客户是机构业务亟待挖掘的价值洼地，也是机构业务的蓝海。自新冠疫情爆发以来，余杭区域内各宗教团体也受到了一定的影响。杭州市余杭区径山万寿禅寺(以下简称：径山寺)是余杭区内最大的宗教团体组织，也是余杭支行的重点关心对象。
年初，根据省市疫情防控要求，径山寺景区实行“双暂停”即暂停开放场所、暂停一切集体宗教活动，除2月15日-3月14日曾短暂恢复开放，几乎长期处于关闭状态。期间，余杭支行曾多次上山与寺庙沟通，寺庙表示整体收入受到了较大影响，希望疫情形势尽快好转，扭转目前财政紧张的局面。然而不久之后径山寺接到消息，传授三坛大戒法会将在径山寺举办。净山寺大和尚表示，传授三坛大戒法会的举行对径山寺的意义重大，为保障传戒法会顺利举行，自2022年5月30日至7月1日，径山寺需暂停对外开放，实行封闭管理，这对于净山寺本就吃紧的经营收入无异于雪上加霜。
得到这个消息的第一时间，支行陪同余杭区民宗局一同上山为寺庙拟定纾困方案，径山寺住持表示希望银行能给予利息延期支付的服务。下山后，客户经理马上着手为径山寺申请结息周期的调整，同时贷款利率也给予优惠处理，整体定价逐年从年息3.9%降至3.75%，结息周期从3个月调整为6个月。因审批权限在总行，时间紧、任务重，支行顶住压力，层层突破，最后在2个工作日内为客户完成了结息周期的调整。
建行的快速响应，成功助力径山寺解决了资金困境，得到了余杭区民宗局和客户的高度认可。
