随着时代的发展，科技已然成为推动国家经济社会优化升级、改善民生福祉的重要力量。然而数字化转型却成为了部分老年人不可逾越的鸿沟，电信网络诈骗也层出不穷，不断掏空老年人的养老钱包。
建设银行胸怀国之大者，坚持人民至上，坚定不移的坚持金融科技战略,以科技平台为桥梁,将便捷金融服务推送至客户身边。那么，如何帮助老年人跨越数字鸿沟，落实消费者权益保护呢?让我们一起来听听建设银行杭州秋涛支行与张大爷的故事。
“我是张大爷，今年68岁了，一直都住在秋涛支行旁边的采荷新村，有时候出门买菜走累了就到银行里来歇歇脚，银行里的人也都认识我。”
“这两年疫情，我们年级大的到哪都不太方便，去哪都要扫码，我不太会，所以也不太敢出门。有一次发退休工资了，我拿着存折和身份证来取现金，到了银行门口却不知道该怎么操作，这可把我难倒了。还好大厅里有个小伙子教我，不然我还进不来哩。时代发展快啊，我们老年人还真有点跟不上。”
“银行的这些孩子好啊，我每次来都对我挺耐心的，都挺客气的帮我取钱，还教我怎么用手机，我的自己子女有时候都没这么好的耐心呢。我还买了个理财玩玩，洋气了一回!”
“有一次我取钱来晚了，前面排了好多人，我实在是有点等不及，银行的小姑娘带我用大厅里的机器点了个预约取款，还带我到外面的自助机取了钱，真方便啊!我仔细看了一下，现在的机器还都设计了我们老年人的版本，感觉心里暖暖的。”
“有一次我从外面回来，发现秋涛支行来我们小区宣传数字人民币和保护消费者权益的相关知识，还拉起了横幅，我就上前去看了看。银行的小伙子见到我也亲切，急忙喊住我让我做题，说是要考验考验我消费者权益保护的相关知识，担心我被网络诈骗。我一听就来劲了，每题都做的很认真，但还是错了几题，小伙子耐心的给我讲了答错的原因，还提醒了我日常应该注意的事情，真心感谢你们啊!”
“我以前就在新闻上听到过数字人民币，没想到现在就可以用了，让小伙子给我开了一个，没想到还有红包送，现在政府发消费券也可以发到这里面，又能省一笔钱。我和秋涛支行真的是老朋友了，有它在身边真好啊!”
“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”近年以来，建设银行杭州秋涛支行积极响应适老化改造的号召，坚持信息惠民、便民、利民的理念，深入社区开展消费者权益保护的相关活动，推进适老化改造提升，助力老年人搭上“数智消保”的快车，安享幸福晚年。真正做到了以心相交，成其久远。
