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浅谈如何提升个人客户企业微信加粉

发布时间:2022-11-29
私域链接是我行零售业务评价、综合经营计划、强基活动的一项关键考核指标,更是网点客户经理联系客户的重要工具和途径。客户通过添加专属客户经理的企业微信,既可以了解我行产品又可以及时咨询和解决疑难问题。在此,将我在工作中企业微信加粉的做法与大家分享,共同交流学习。

一是及时提醒资金到期客户。客户基本上都会很高兴建行客户经理的提醒服务,在电话沟通时我通常先邀请客户先添加个人微信,然后再把我的企业微信名片发送给客户,名片上有客户经理的联系方式和照片,陌生客户看到名片后就会放下戒备。接着告诉客户为了以后安全高效的为您提供服务,请您添加上我个人的企业微信,以方便了解我行的各类产品和活动。之所以先添加个人微信再加企业微信,原因有两个:一是直接邀请客户添加企业微信,很多客户找不到添加微信的邀请,通过率低;二是客户以后可以通过个人微信看到朋友圈内容。

二是重点关注现场到店客户。只要来网点的客户系统都会给客户经理推送短信提醒,根据短信提示只要我在网点,都会赶紧放下手头的工作,到大厅找到客户,这是和客户见面的难得的机会。可以当面邀请客户添加企业微信,既包括初次见面的客户,也包括只有个人微信的客户。一般会告诉客户企业微信比个人微信更安全,以后有贵宾客户的答谢活动时方便邀请您参加。这个办法屡试不爽,一般客户都会同意的。当然,以后网点组织理财沙龙时,一定要通过企业微信邀请客户,咱们要言行一致;同时通过在网点布放的场景码,大堂经理也可以引流部分客户添加。

三是通过理财沙龙邀约客户。只要来网点参加沙龙的客户一定要记得添加企业微信,这部分客户面对面添加成功率比较高。

四是要做好客户的分组管理。另外,把已经添加了企业微信的客户进行分组,具体操作步骤:员工渠道-我的客户列表-选择要添加的客户—添加群组---自定义(已加企业微信客户),这样等打开客户的页面后,在客户所属群组那里就会有标记,没有标记的客户就是下一步企业加粉的目标客户。
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