2023年5月7日，崔茂军先生来到工商银行福宾支行，送来了感谢信，感谢该行领导和员工给予他优质服务，尤其是表扬客服经理卢晓雨同志，每次都是热情的为其办理业务。
崔先生4月16日和4月17日来该网点办理业务，因为来的时间都比较晚，临近网点营业日终时间，客户比较着急，卢晓雨同志每次都是特别耐心，一边安抚客户，一边认真为客户办理业务，既快速准确的为客户办理完业务，又暖心的安抚客户焦躁的情绪，崔先生称虽然这件事在我们工作人员眼中可能已经并不是什么大事，但是在客户体验角度来说，却是非常的感动，同时客户表示服务窗口虽小，但是代表的是银行的门面，它向社会展示了银行全心全意为老百姓办事的负责态度，是银行的金字招牌，因此写了感谢信，并表示以后的钱也全都会存到工行，支持我行的业务。
虽然这是一笔普通的业务，但在工行福宾支行的日常工作中经常可见，虽然我们认为做了自己份内的事，但在客户眼里却有不一样的看法，银行服务无小事，真诚服务暖人心。
提升网点客户服务质量是工行沧州福宾支行日常工作的重要环节，福宾支行始终将客户服务工作作为工作重点。优质服务赢口碑，用心服务创价值，在今后的工作中，福宾支行将会以更加饱满的热情，更加完善的服务质量为客户带来优质、高效的服务。
