营业室利用夕会时间组织学习营运管理部下发的服务监督检查通报，针对二季度神秘人检查情况通报进行逐项剖析并整改，对照学习中国建设银行物理渠道服务质量调查评价表，规范服务流程；开展整改专题学习。
加强内部考核，责任到人；对发现的问题进行具体分析，拿出切实可行的整改措施。重点特别强调，对内外部环境，加大巡查力度，发现问题及时纠正，物品摆放按照5S标准摆放，用后归位，确保环境合规。按照2023年服务新标准逐一自查，逐项落实；加强服务流程培训，注重文明用语的使用。
通过问题整改，落实了新标准，提高员工服务意识，提升客户体验，为支行的业务发展奠定坚实的基础。
来源：
作者：
