2024年3月1日至15日，人保财险云南分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”的活动主题，积极开展消费者权益保护宣传活动。
此次活动坚持以人民为中心，旨在提升消费者金融素养和金融安全意识、增强其依法维权意识和能力。通过普及金融保险知识、宣导金融服务政策、提示金融消费风险等，致力于帮助消费者正确认识金融消费者权益，树立理性消费观念。活动主要包括以下部分：一是领导干部带头抓消保、讲消保，通过宣传文案或短视频开展“高管讲消保”活动。人保财险云南省分公司副总经理王逢辰在3.15金融知识宣传活动期间带头讲消保，开展消保宣传。二是强化适当性教育，引导消费者科学理性消费。通过组织内部培训，加强对《保险销售行为管理办法》的学习和理解，同时对外通过案例分析、风险提示等方式，积极开展“以案说险”、金融消保知识宣传普及等活动，帮助消费者正确认识自身需求，了解权利义务，增强消费者风险责任意识，树立理性消费观念。三是宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力。公司积极参与行业多元化解平台的搭建，持续开展纠纷调解专场活动，广泛宣导保险纠纷化解机制的运作流程、优势特点等，提高消费者对这一机制的认知度和信任度。同时，不断优化服务流程，提高工作效率，确保消费者在纠纷解决过程中能够享受到更加便捷、高效的服务。四是深化诚信文化建设，树立行业良好形象。公司坚守诚信经营底线，积极参与构建中国特色金融文化，推进诚信文化落地生根，期间，各分公司结合地方特色积极组织开展“五进入”公益宣传活动，共同营造和谐健康的金融保险消费环境。五是推进消保文化建设，讲好中国人保消保故事。3月15日统一开展步调一致的人保集团消保文化标语发布活动，讲好中国人保消保故事。
此外，人保财险还将利用营业网点、线上平台开展一系列公益教育宣传活动，包括播放视频、张贴海报、悬挂横幅、发放宣传资料、发布宣传稿等。在3月15日，全省系统开展“分公司总经理接待日及纠纷调解专场”为民办实事活动，各级机构经理通过接待上门客户、接听客户电话，倾听客户需求;区县支公司经理组织相关专业人员，与客户面对面协调解决纠纷案件。
人保财险云南分公司将积极营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好宣传氛围，以消费者为中心，让金融知识融入消费者生活，助力消费者权益保护意识和能力提升，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心!
人保财险云南分公司 杨永萍
