建行东营垦利支行个贷中心为老年人提供贴心服务获好评

 
       建设银行始终坚持秉承“以客户为中心”的服务理念，遇到老、弱、病、残等特殊人群因身体疾病、肢体残障等特殊情况，特事特办、急事急办，积极为客户提供应急绿色通道，越来越多的特殊人群享受到无微不至的贴心服务。
       近日，建行垦利支行一位老年客户因突发中风导致偏瘫，房子又急于出售，无法到建行办理面签业务，了解到此情况，该行工作人员积极向领导汇报，考虑到老人的特殊情况，避免老人重复往返银行和医院造成二次伤害，安排员工上门办理面签业务。老人连声感谢，称赞建行的人性化服务，为客户快速、高效解决问题，得到客户及家属的一致好评。
       这是该行在践行“以客户为中心”服务理念的一次有力体现，该行将继续贯彻这一服务理念，进一步完善全覆盖、全方位、全流程服务管理，提升全行服务品质，推动全行各项业务的稳健发展。 
       （审核领导：丁萍   撰稿：薛华芳）