工行金华铁岭头支行横向整合纵向开发提升个金业务核心竞争力

 工行金华铁岭头支行以提升个人金融业务核心竞争力为主线，以实现经营模式转变为重点，强化市场营销，竞争中高端客户，横向全面整合，纵向深度开发，推动个人金融业务转型发展。

夯实存款基础。该行加大存款考核力度，通过个金工作例会制度和各网点晨会、晚会加大督促力度，做好稳存增存工作。通过开拓新兴市场拉转中小商户，储备储蓄存款的后备资源，通过“商友俱乐部”等活动，进一步加深与优质客户的感情联络和沟通交流。

调整产品结构。该行突破以传统储蓄为核心产品的业务体系，逐步过渡到以理财等为核心的产品结构，将传统业务与新兴理财相结合，横向全面整合，纵向深度开发，全面拓展个人理财业务，丰富理财产品内涵，构建复合型、多功能、电子化的个人金融业务产品体系，有效提升个金业务市场占有率。

开展分层营销。针对不动的客户群体，该行营销人员制定不同的销售计划，提升差别服务和个性服务能力，根据优质客户的实际情况，将其纳入相关管理，有针对性地开展营销，提升产品渗透率。

提高客户黏度。该行客户经理严格按照规定的流程进行维护，强化客户信息保密，确保客户信息的真实性、准确性。同时根据客户特点，合理制定相关的理财计划，努力达到银行、客户的双赢，培育客户对该行持久的忠诚度和贡献度。