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农行朝阳分行营业部加班为客户清点现金获好评

发布时间:2017-01-23

     1月18日下午营业终了之后,一位女性客户神色匆匆的来到朝阳分行营业部营业室,抱着试试看的心态询问还能否办理业务。网点负责人热情接待了客户,得知该客户刚刚收到农发行发放的贷款,因为这个时间银行都已经停止营业,咨询了多家银行无果,大额现金无处存放时,二话不说同意延时为该客户清点现金,办理业务。二十分钟后该客户的300万元现金被送到。为节省客户等待时间,网点主任、客户经理、大堂经理、柜员等多名员工齐动手为客户集中清点,并与押运人员及时沟通推迟接款时间,以确保当日为客户存入账户,经过将近一个小时的认真清点,所有款项全部清点完毕。当客户接过银行卡后,不由得向营业室员工竖起了大拇指,脸上露出了掩饰不住的笑容,这种发自内心的微笑是对我们最大的肯定和奖励。该客户表示后续款项也会一并存入我行账户,并当场购买我行金鸡酉福葫芦挂件四个。 
  近年来,营业部狠抓员工优质文明服务,全体员工恪守践行着“客户至上,始终如一”的服务理念,以完美无缺的服务去赢得每一位客户,真正做到让客户怀揣期待而来,满载满意而归。

来源:
作者:孟凡超