工行朔州分行多措并举全面提升智能化网点服务能力

2017年以来，工行朔州分行持续加强渠道建设，创新经营理念，调整客户结构，提升业务处理效率，有力地促进了产品营销和自助渠道推广，进一步提升了网点核心竞争力。
    一是加快智能化网点建设。该行持续推进网点智能化改造，加大智能终端布设力度，持续优化物理网点内部布局,对网点内部大堂式机具位置进行合理规划，将网点内部分区进行合理调整，将自助服务区调整至网点前端，形成一个功能更加完备的自助服务。

    二是强化大堂经理队伍，有效改善客户服务体验。大堂经理身处网点服务工作最前沿，尤其是在网点智能化服务推广后，大堂经理还肩负着智能机具自助业务的审核工作，后续该行将加强大堂经理的聘用工作，实现大堂经理数量和素质双提升,充分发挥大堂指导和引导作用,优化客户现场服务体验，加快提升网点厅堂营销服务水平。