强化培训,吹响等级考试集结号

          2月27日，建行株洲分行召开了2017年柜员等级考试动员会。辖内全体委派营运主管、渠道与运营部相关人员、市分行滕红斌副行长参加了本次会议。

先是渠道与运营部副经理万永红解读《株洲分行柜面人员业务培训实施管理方案（试行）》。明确参训人员为委派营运主管及包含45岁以上的所有柜面人员；明确培训目标要在去年基础上提升20%，一级柜员占比达到全省平均水平。要求新入行柜员须取得达标级及以上柜员等级资格，对于入行一年未取得达标级以上等级资格的柜员，分行将取消柜员岗位津贴待岗学习；业务主管原则上须取得三级及以上柜员等级资格，鼓励45岁以上员工踊跃报名参考，报名参考且考试成绩排名在前95%的给予300元奖励，无正常原因不参加考试的处以100元负激励；委派营运主管须取得二级柜员等级资格，如未达到二级等级成绩，将在委派营运主管年度考核中扣分，同时与委派主管的风险金挂钩。

接着渠道与运营部经理彭涌涛组织签发《2017年株洲分行柜员等级考试工作目标责任书》。目标责任书指标以各网点2016年等级柜员为基数，确定等级柜员占比达到值。当场由渠道与营运部负责人和委派营运主管签署，双方各持一份。要求委派营运主管采取“每天一讲、每周一训”的培训模式；要求柜员掌握的委派必须先学习新文件和操作手册，做到先消化后传授；同时采取温故知新的办法反复学习，踏踏实实抓落实，达成目标。

会议还安排2016年会计营运工作先进单位城南支行、湘银支行、向阳支行等三支行的主管做经验介绍，分享柜员培训之心得，三位主管分别介绍支行丰富多样、各具特色的培训方式，如何增强全行柜面人员学习的认知、服务意识、业务水平和综合素质的措施。另安排铁道支行、南华支行和达标支行等三个支行委派主管发言，分析本行柜员培训学习现状，谈2017工作措施和打算，突破瓶颈，力争在今年等级考试中取得好成绩。

最后，市分行主管领导滕红斌副行长做了夯实基础，抓好柜面人员培训动员报告。滕行长举例衡阳西渡支行柜员培训的先进做法，强调培训工作贵在坚持，找准切入点，重视学习风气。特别要求主管做好表率，带头学习考试，打铁还需自身硬。市分行上半年以等级考试为抓手，下半年以柜面业务知识比武来巩固学习成效。要求委派主管拿出支行培训方案，取得行长的支持，实现人带人、人帮人，多鼓励，弘扬正能量，形成你追我赶的学习氛围。今年继续对一级柜员奖励1万元，全员要以积极的心态，化压力为动力，提高一级柜员占比，多获奖励。通过对必须掌握的知识进行深度的学习，更好的服务客户，促进业务的发展。

2017年柜员等级考试的集结号已经吹响，全体柜面人员已整装待发，有道是有志者，事竟成，苦心人，天不负。相信在市分行的高度重视，支行的大力支持下，今年的柜员等级考试将会交出一份满意的答卷。