吕梁分行开展企业网银证书不动户唤醒工作力促电子银行业务二次腾飞

 吕梁分行针对今年企业网上银行证书客户不动户逐年增加的局面,根据省分行的要求,在全行范围内开展了企业网上银行客户证书不动户唤醒工作,由于领导重视、措施得力，企业网上银行证书客户不动户唤醒工作成效明显。 

一、领导重视、全行联动、企业网上银行唤醒工作卓有成效，该行分管行长高度重视企业网上银行不动户唤醒工作，亲自抓此项工作，从企业网银风险防范、增收创收工作提升到全行关注的高度，行领导多次问及，并要求各支行要正确认识证书版不动户唤醒在风险防范工作中的重要性、正确认识企业网银动户客户对中间业务“二次起飞”的推动作用，拿出具体工作措施，切实将该项工作落到实处。，并召集有关部门召开专门会议认真落实分析我行企业网上银行不动户存在的真正原因,逐渐寻找唤醒企业网上银行不动户的突破口,从电子银行持续发展的长远意义考虑，夯实电子银行市场的管理需求。并督导各支行在唤醒工作过程中，要对下发单位中的客户进行名单制管理，认真开展认领工作，确保管户到人，层层落实。使我行的企业网上银行不动户工作唤醒到位，力促电子银行业务的二次腾飞。
    二、提升电子银行售后服务工作，力促二次营销的新成果。该行为了确保企业网上银行不动户唤醒工作的顺利开展，该行实行争取全部转化。在唤醒工作过程中，对不同客户分层次进行具体分析，唤醒证书版企业网银客户、普及版企业网银客户，各行的电子银行专管员积极行动，争取实现企业网上银行100%唤醒。优先考虑高端。按照省分行的要求把客户按照客、中、低端分为三类，依次三个阶段开展企业网上银行不动户的唤醒工作。提高电子银行售后服务，防范业务风险，使我行的企业网上银行不动户唤醒活动真正见实效。我行的活动后，这些客户需要我行进行电子银行的售后服务人员的大量多次维护，改善服务的滞后性，提高网银动户率。营业网点设立《电子银行客户使用档案》，用以收集和整理本辖区存量不动户客户使用电子银行产品情况，通过分析客户使用不同产品的信息，进而挖掘客户的需求信息，储备推介营销新型产品的潜在客户资源群。在营销发展业务的同时抓好电子银行业务风险管控工作，确保业务健康发展。让我行的电子银行业务在发展中规范、规范中发展，使我行的电子银行业力稳健快速发展。

    三、实行多项营销结合，企业网上银行证书客户不动户唤醒再上新台阶。该行对企业网上银行证书不动户进行回访唤醒时，该行实行电话营销与上门与客户进行面对面的营销相结合的方式，经过多次电话营销、上门营销，直到取得企业网上银行客户的认可，以企业网上银行不动户的唤醒工作完成为止。目前该项行的企业网上银行不动户唤醒营销工作已成效明显，该行继续加大企业网上银行客户证书唤醒工作，不断提高企业网上银行证书客户的唤醒率。提高我行的电子银行的竞争力，力促电子银行业务的二次腾飞。