工行漳州芗城支行强化客户基础效果佳

        “客户是银行的衣食父母”。工行福建漳州芗城支行积极实施“全量客户”战略，大力推进客户基础强化，努力打造数量充足、质量更优的客户群体，成效明显。该支行2018年对公拓户新增有效户、私银新签户、三方存管新增户、商户新增数四项均居全市工行第一。今年来继续保持了良好势头。
        构建格局营造氛围。“全量客户”战略实施，必须全行动员。该支行围绕“全量客户”战略，积极构建“班子成员冲锋在前，一线员工合力出击，二线部门服务优先，全行人人齐心协力”的良好格局，形成“上下联动拓市场，人人奋力搞营销，处处服务为客户”的工作氛围，做到群策群力抓业务，万马奔腾忙营销，千方百计夺份额。
        渠道获客强化客户基础。着力抓好网点、外拓、场景、平台四大获客渠道和客户实管工程。网点和外拓更多是服务的提升与延伸，需投入较多的人力、物力、财力。该支行一方面不断强化完善网点负责人绩效考核，发挥大堂、柜员、客户经理（理财经理）三个梯次作用，为各类客群提供精准服务与营销，巩固抓牢物理网点留客能力。另一方面，组建6支外拓小分队，奔波于政府部门、企业单位、社区街道、商圈市场，全力拓户获客。而场景和平台获客，可以“小投入、大产出”，较好的实现批量获客、粘客、留客。当前该支行已成功办理了4个学校的银校通，成功上线了水费代缴代扣项目，填补漳州地区工行卡无法缴交水费的空白。
        以拳头产品撬动客户。充分利用个贷、信用卡、融e借、二维码、个人经营贷、私人银行理财等拳头产品拓展个人客户，本着“不错失一个客户，不错失一次营销机会”的理念，深耕细作，把客户做深做透。同时抓好代发工资作为源头性拓户和揽储的“利器”，进一步完善代发工资营销奖励方案和分润机制，发动全行员工人人营销，辅之于普惠金融业务的推进，促进代发工资业务早日落地施行。（刘铭生）