工商银行鹰潭分行重视员工培训多项措施提升综合素质

　    为更好地适应全行业务发展的需要，工商银行鹰潭分行高度重视全行员工的教育培训工作，采取多种措施，大力提升员工的综合素质和专业水平，为该行业务发展提供有力保障。
　　一、对新员工进行“师徒制”培训。为使新入行员工尽快熟悉操作流程，该行制定了《中国工商银行鹰潭分行师徒制管理办法》，通过聘任一批知识丰富、操作技能水平较高的员工为师傅，以“以师带徒”的方式，对新入行员工实施“一对一”的“传、帮、带”， 让新员工跟随着有工作经验的前辈，观看老员工工作，了解培训流程，之后让其负责部分工作，最后让新员工独立从事岗位工作。通过全面、细致、耐心的教育，成功促进了新员工理论水平与实践能力的全面提升，学习期满后经考核验收5名新入行大学生全部合格，很快的走上工作岗位。
　　二、开展“轮岗双向体验”培训。为培养员工一岗多能复合式人才，提升专业技能和协作能力，鹰潭分行营业网点与远程授权中心之间开展轮岗体验培训活动，轮岗体验以实践操作为主，2019年组织轮岗体验16人次，通过轮岗体验使员工能够了解不同岗位的操作流程和岗位要求，进一步增进了前、后台的理解和支持，规范了远程授权操作行为，推动了业务运行质量再提升。
　　三、开展“送教上门”培训。鹰潭分行针对网点人员学习时间短、集中学习难、面授培训效果不明显的现状，组织个金部、电子银行部、渠道管理办公室、法人中心等部门业务骨干送教上基层、网点，培训内容主要包括个人理财、反洗钱、电视监控维护、项目贷款评估及信贷、服务礼仪、员工岗位规范、融E购等内容，收到较好培训效果。
四、实行全员学习积分管理。为鼓励员工自主学习、有效学习，鹰潭分行在总结2018年试点工作经验，制定鹰潭分行积分管理实施细则，加大积分管理考核应用，自实施学习积分管理以来，通过分类积分，量化考核，底线管理，奖优罚劣等措施，极大地调动了机关各部室、各支行开展培训以及个人自主学习的积极性，取得了一定的效果:从省行数据显示，2019年鹰潭分行网络培训参训率为100％以上，员工达标率和测试通过率均在100%，三项均名列全省前茅。员工学习积分达54分，人均学习积分超过基础积分的180%。
　　五、开展远程教育培训。为积极引导员工参加网络培训，该行加大了网络学习的组织领导、宣传动员和考核监督，建立了分行、各支行、网点三级管理体系，开放远程教学室，配备了PC终端、耳麦、及时发布网络大学新课程信息，定期下发学习进度，鼓励员工自主参加网络培训，在全行逐步形成了自觉学习的浓厚氛围。由于措施得力，2019年我行参加总行8期网络培训均取得显著成效：从省行通报来看，网络培训参训率、测试通过率均在100%以上，二项均在全省综合排名第一。
　　六、开展“项目制”培训。根据年初计划，2019年该行将管理人员培训列入项目制培训，为了做好本期培训，我们在年初开展培训需求调研，制定培训方案，从培训班前期策划，到课程安排、授课老师挑选，从开班后班级管理、到培训后考试，都做到精心安排，通过为期2天培训，达到了预期效果。
　　七、组织专业资格考试。为有效推进资格考试认证工作，我行把专业资格考试认证工作作为全面推进员工队伍素质和能力建设的系统工程来抓，按照总行专业资格考试管理办法和各序列专业资格管理实施细则的要求，精心组织，统筹安排，今年组织了专业类、营销类等17个专业资格认证考试57场，报名参加考试656人次，截止目前，今年新增证书323人次，累计获得职业资格证书有1329人次，其中：取得高级专业资格认证28人次，取得中级350人次、取得初级880人次。取得网点负责人资格71人，全行持证率达76%以上。