朔州山阴支行细致扎实做好服务工作

二季度，山阴支行结合朔州分行服务营销及服务活动的安排部署，采取细致措施，扎实做好服务工作，推动各项业务健康快速发展。
一、持续抓好规范服务态度。为切实提升服务质量，该行进一步加大服务考核力度，充分利用晨会、夕会等时间，对员工进行服务态度培训以及规范服务话术，同时，根据业务繁忙程度、客户流量大小、科学调剂劳动组合，合理安排网点营业时间和窗口开工计划，提高工作效率和服务能力，缩短客户排队等候时间。
二、强化优质服务水平。网点充分发挥排队叫号机对客户的识别与队列管理功能，按照业务性质及时引导分流客户，促进服务效率和服务品质提升。
三、积极做好营销宣传。通过开展形式多样的业务营销和产品宣传活动，紧盯营销目标客户，推荐各类金融产品，扩大服务领域，在营销措施和服务手段上下功夫，使服务工作做到位。
四、智能服务助推发展动力。随着智能机具的普及和布局，支行利用智能设备快捷高效的特点吸引客户前来办卡和体验，不断提高大堂经理服务素质和业务技能，以最好的服务状态引导客户，挖掘客户。