工行朔州朔城支行精耕细作提升中高端客户服务能力

  为进一步加大中高端客户市场拓展力度，提升服务品牌影响力，二季度以来，朔州朔城支行精耕细作，多举措持续推动大零售业务快速发展。
   一是抓好核心业务指标。立足基础性工作，时点、日均两手抓，掌握好大客户的资金，利用大额存单、理财等优势产品持续推进拓户提质；筛选目标客户，整合产品优势，并通过客户维护工作做好挖潜工作，提高中高端客户占比。
  二是做大做优客户基础。在挖掘新客户的同时，做好现有优质客户的维护工作。同时有选择、有放弃，在夯实客户基础过程中坚持“量质并行”。充分利用优势产品和服务，竞争他行优质客户，提高该支行客户群体的质量，为中高端客户提供个性化差异化的贴身服务，提升客户对工行服务的依存度。做深做细商圈外拓营销工作，以营销分队为主努力开发商圈客户资源，强势宣传电子银行等重点产品，着力提高该支行在商圈客户中的占有率和市场份额。        
  三是加大产品捆绑力度。做好优势产品的拓展，银行业产品同质化程度高，在营销时抓住“卖点”，提高客户开户积极性。加强同业产品的了解和分析，适时营销工行拳头产品，扩大产品的品牌知名度。做好信用卡新卡种和贵金属新产品的宣传，扩大信用卡分期付款的消费群体，做到早增长、多增长，早见效。
  四是以优质服务树良好形象。以创建星级网点等工作为主要抓手，营造良好的服务环境和服务氛围，提高规范化服务水平，提升服务效率，进一步推动该支行服务工作的发展，树立工行良好的形象。同时通过微信朋友圈把产品做起来，朋友圈的私密社交功能是分享式口碑营销的最好渠道。