工行朔州振华支行营业室依托厅堂微沙龙打造营销宣传常态化

  为提升网点对外营销和服务能力，今年以来，朔州振华支行营业室结合分行“理财节”活动要求，进一步深化了“厅堂微沙龙”内容。在持续有效缓解客户等候期间焦躁情绪的同时，更显著提升了客户对于工行主动服务的满意度。
  一是分析客流，匹配最优沙龙内容。通过定期对“厅堂微沙龙”活动效果进行分析，网点从中挖掘了大部分客户均乐于接受的内容和形式。同时，针对网点每天客流高峰时间段统计预测，充分利用“厅堂微沙龙”用时短、频次高、形式活等特点，深度契合客流和客户需求，形成最优的活动效果。
  二是结合热点，强化互动产品体验。除日常宣传外，网点大堂经理和客户经理还利用“微沙龙”有效开展了一系列的营销互动体验活动。近日，为配合热点产品的营销，网点通过“微沙龙”向客户现场展示“幸福小苹果”实物，并提供客户试戴。每次“微沙龙”的主讲人都能根据不同的需求提供针对性的产品推介，在收获良好活动效果的同时，更赢得了客户的热烈响应。
  三是随着“厅堂微沙龙”的不断深入，网点员工不仅大大加深了对产品的熟悉度，也提升了客户服务技巧，锻炼了营销实战能力。该行着眼于有效提升工行产品在客户群体中的熟知度和体验满意度，真正发挥厅堂微沙龙对于经营工作的提升促进作用。