邮储银行永新县支行：加强现场管理，提高渠道服务客户能力

发布时间：2019-10-10

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近年来，为有效应对人流高峰期，邮储银行永新县支行不断加强网点现场管理，提高渠道服务客户能力。该行根据客户和业务流量情况，在客户高峰期来临，各个业务处理窗口统筹兼顾，大堂经理要及时将客户分步进行引导分流，从而减少客户等待时间。ATM管理员每次加钞仔细挑款，从源头上杜绝卡钞等造成的机器故障，保持对ATM的经常性检测，确保ATM的正常运转，从而大大提高了离柜率。充分利用智能设备，引导客户对账务查询、网上汇款、银行卡办理等业务进行自助操作，缩短客户等待时间。

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